Lessicom affianca le piccole e medie imprese di servizi alla persona nell’organizzare e gestire i sistemi aziendali: studi odontoiatrici, laboratori odontotecnici, commercialisti e studi legali.


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La qualità percepita: il metodo in un case history

Posted: novembre 18th, 2011 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , , | No Comments »

La qualità percepita: il metodo in un case history

di Franco Tosco

Un conto è mirare a svolgere una professione con l’obiettivo della qualità e possibilmente dell’eccellenza. Altra cosa è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata. In particolare è sbagliato pensare che, siccome l’operatore sa che la qualità della sua prestazione è elevata, dunque ne consegue che i fruitori se ne devono necessariamente accorgere.


Mi vendo

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , | No Comments »

Mi vendo di Serena Basetti, Newton Compton Ed., Roma, 2007

Sara è una brava ragazza che, da quando ha preso il diploma, lavora dalla mattina alla sera: agente immobiliare, commessa, segretaria e tanto altro ancora. Sara si impegna, non batte ciglio se si tratta di fare gli straordinari, eppure, ogni volta che il suo contratto di lavoratrice interinale si avvicina alla scadenza, lei non può far altro che scivolare nel baratro della disoccupazione.


Cosa resta del padre? la paternità nell’epoca ipermoderna

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

Cosa resta del padre di Massimo Recalcati, Raffaello Cortina Ed., Milano, 2011

Nel tempo dell’evaporazione del padre e dello smembra­mento della famiglia tradizionale, cosa può avere una fun­zione di guida per il soggetto? Cosa resta del padre al di là del suo Ideale? Cosa rende possibile, nell’epoca del tra­monto dell’Edipo, una trasmissione efficace del desiderio?


Scuote l’anima mia Eros

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

Scuote l’anima mia Eros di Eugenio Scalfari, Einaudi Ed., Torino, 2011

«Questo libro è il racconto di uno scontro che avviene in ogni attimo della nostra vita tra le passioni e la ragione; il racconto dell’innocenza perduta, delle trasgressioni, della brama egoistica del potere e la generosità verso gli altri, dell’amore romantico e di quello libertino. Il protagonista di questa storia fatta di cadute e di vittorie è Eros, signore degli uomini e degli dèi, fonte inesausta di tutti i desideri».


Neuroshopping

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , , | No Comments »

Neuroshopping di Gianpiero Lugli, Ed. Apogeo Srl, Milano, 2011

Come e perché decidiamo di acquistare un determinato prodotto? Quale ruolo hanno le valutazioni razionali e quanto incidono le emozioni? Come percepiamo i prezzi? Come rispondiamo alle promozioni, alle scelte di packaging, alla disposizione della merce nel punto vendita?


Vite che non possiamo permetterci

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , , | No Comments »

Vite che non possiamo permetterci di Zygmunt Bauman, Ed. Laterza, Bari, 2011

Un esempio tra i tanti delle nostre esistenze: nel 2006 solo negli Stati Uniti sono stati ese­guiti undici milioni di interventi cosmetici. La pubblicità tipica di una clinica di chirurgia cosmetica (attività che ha ormai dato vita a una enorme e lucrosa industria) è carica di tentazioni cui difficilmente una donna preoc­cupata per il proprio aspetto riesce a resistere.


Le basi morali di una società arretrata

Posted: febbraio 7th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

Le basi morali di una società arretrata di Edward C. Banfield, Il Mulino Ed., Bologna, 2009

Le tesi elaborate in questo libro ormai classico non hanno mai smesso di suscitare un’eco estesa ben oltre il mondo degli studiosi. L’espressione «familismo amorale», coniata da Banfield per spiegare l’arretratezza, o meglio la mancanza di reazione all’arretratezza, di Montegrano (dietro cui si nasconde Chiaromonte, in Basilicata, alla metà degli anni ’50), è diventata di uso corrente per etichettare una molteplicità di fenomeni, ma soprattutto per individuare un presunto «difetto» fondamentale della società italiana.


Costituzione italiana

Posted: gennaio 31st, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

Costituzione italiana di Giangiulio Ambrosini, Giulio Einaudi Ed., Torino, 2005

La Costituzione è al centro di un dibattito che vede diviso il mondo politico sulla eventualità di una sua riforma nella parte che disegna i rapporti fra gli organi dello Stato, i poteri delle Regioni, la composizione della Corte costituzionale.


Modernità liquida

Posted: gennaio 17th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , | No Comments »

Modernità liquida di Zygmunt Bauman, Ed. Laterza, Bari, 2002

“Abbandonate ogni speranza di totalità, futura come passata, voi che entrate nel mondo della modernità liquida…”


La questione morale

Posted: gennaio 3rd, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , , | No Comments »

La questione morale di Roberta De Monticelli, Raffaello Cortina Editore, Milano, 2010

Corruzione a tutti i livelli della vita economica, civile e po­litica, la pratica endemica degli scambi di favori, lo sfrutta­mento di risorse pubbliche a vantaggio di interessi privati, la diffusa mafiosità dei comportamenti. E una sorprenden­te maggioranza di italiani che approva e nutre questa im­presa.