Lessicom affianca le piccole e medie imprese di servizi alla persona nell’organizzare e gestire i sistemi aziendali: studi odontoiatrici, laboratori odontotecnici, commercialisti e studi legali.


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Intervista sui Quaderni Odontoiatrici presso Ordine dei Medici

Posted: marzo 23rd, 2015 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , , | No Comments »


La deflazione delle aspettative

Posted: dicembre 9th, 2014 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , | No Comments »

La deflazione delle aspettative

di Franco Tosco

Avevo in mente, per la newsletter di fine d’anno, di scrivere una nota dove si elencavano i miglioramenti che si potevano osservare, che rimboccarsi le maniche e sgobbare stava iniziando a dare i suoi frutti, che quel lieve filo di fumo della ripresina reggeva al vento e alla pioggia e si stava radicando.

 


La segreteria nello studio odontoiatrico: problemi, difficoltà, soluzioni

Posted: novembre 10th, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , , , | No Comments »

La segreteria nello studio odontoiatrico: problemi, difficoltà, soluzioni

di Simona Bevilacqua

Negli ultimi anni, il rapporto tra paziente e medico odontoiatra non è più così indissolubile e fedele: i pazienti infatti sono diventati “clienti osservatori”, nel senso che si informano molto di più e prima di scegliere un professionista e iniziare le cure fanno preventivi, esaminano lo studio e le persone che vi trovano al suo interno.
A seconda della percezione che avranno, decideranno se fermarsi o andare altrove.

 


Passaggio generazionale e studi odontoiatrici: note di organizzazione

Posted: novembre 3rd, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , | No Comments »

Passaggio generazionale e studi odontoiatrici: note di organizzazione

di Franco Tosco

Nel numero precedente dei quaderni odontoiatrici si è affrontata la questione connessa con il passaggio generazionale dal punto di vista giuridico e fiscale.
Anche in questo numero la questione fiscale viene ripresa e integrata con più recenti aggiornamenti normativi. Si vedrà ora di accennare ad alcune difficoltà che, sulla base dell’attività che svolgiamo ormai da molti anni, abbiamo spesso visto emergere all’interno degli studi odontoiatrici.


La redemption delle attività di intramarketing: i pazienti in sonno

Posted: ottobre 20th, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , , , , | No Comments »

La redemption delle attività di intramarketing: i pazienti in sonno. Case history

di Sonia Volpe

L’intramarketing è l’attività che consente a un’azienda odontoiatrica di sviluppare il proprio volume di affari senza acquisire nuovi pazienti, ottimizzando le potenzialità del parco pazienti esistente.


Analisi di nuove procedure digitali nella pratica clinica utilizzando il controllo di gestione

Posted: ottobre 14th, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , | No Comments »

Analisi di nuove procedure digitali nella pratica clinica utilizzando il controllo di gestione

di Michele Rossini

L’utilizzo sempre più esteso di software gestionali nelle attività amministrative e cliniche dello studio odontoiatrico mette di fronte a un nuovo aspetto finora sconosciuto in questo ambiente. Il passaggio da un modo di conservazione dei dati di tipo cartaceo a un supporto digitale non può giustificare il tipo di investimento che viene richiesto all’impresa odontoiatrica.


I nuovi bisogni

Posted: agosto 28th, 2014 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , | No Comments »

Il sogno degli italiani? Essere ascoltati di Simonetta Fiori, La Repubblica, 28/08/2014

Noi e il senso di vuoto secondo lo psichiatra Eugenio Borgna.


Il passaggio generazionale negli studi professionali. Riflessioni giuridiche

Posted: giugno 9th, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , | No Comments »

Il passaggio generazionale negli studi professionali. Riflessioni giuridiche

di Ivan Tosco, PhD – Studio Legale Secci&Medda

È noto che, statisticamente, le imprese familiari soffrano molto al momento del passaggio da una generazione alla successiva. I numeri che ricorrono sono che il 75-80% delle imprese familiari italiane non sopravviva alla prima generazione, che l’86% non sopravviva alla seconda e che solo una piccola minoranza sopravviva indenne oltre la terza generazione.


Lo Studio odontoiatrico: un brand dei social media

Posted: giugno 2nd, 2014 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , , , | No Comments »

Lo studio odontoiatrico: un brand dei social media

di Ugo Gaspardone

Come tutte le imprese che competono in un mercato e in un ambiente generale di riferimento – i clienti e le loro cerchie, i fornitori e le loro cerchie, gli stakeholder, la collettività – anche gli studi odontoiatrici hanno necessità di comunicare, proprio perché sono anch’esse imprese, a prescindere dalla forma con cui esercitano l’attività.


La qualità percepita: il metodo in un case history

Posted: novembre 18th, 2011 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , , | No Comments »

La qualità percepita: il metodo in un case history

di Franco Tosco

Un conto è mirare a svolgere una professione con l’obiettivo della qualità e possibilmente dell’eccellenza. Altra cosa è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata. In particolare è sbagliato pensare che, siccome l’operatore sa che la qualità della sua prestazione è elevata, dunque ne consegue che i fruitori se ne devono necessariamente accorgere.