Posted: novembre 18th, 2011 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli | Tags: Comunicazione, Linguaggio, Marketing, Organizzazione, Qualità della vita, Risorse Umane | No Comments »
La qualità percepita: il metodo in un case history
di Franco Tosco
Un conto è mirare a svolgere una professione con l’obiettivo della qualità e possibilmente dell’eccellenza. Altra cosa è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata. In particolare è sbagliato pensare che, siccome l’operatore sa che la qualità della sua prestazione è elevata, dunque ne consegue che i fruitori se ne devono necessariamente accorgere.
Posted: luglio 8th, 2011 | Author: LESSICOM | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: Comunicazione, Dentista, Flussi, Gestione, Marketing, Odontoiatria, Operatori, Organizzazione, Professionalità, Risorse Umane, Sociologia, Tosco Franco | No Comments »
Fare il_Dentista è un’ impresa, Franco Tosco (a cura di), Ed. Tueor_Servizi Srl, Torino, 2010
“Fare il dentista è un’impresa” è un testo che nasce da una precisa esigenza, quella di fornire agli operatori del comparto dentale un chiaro e maneggevole strumento per meglio comprendere l’attività che sta alla base di uno Studio odontoiatrico, che sempre più si delinea come azienda a tutti gli effetti.
Posted: aprile 14th, 2011 | Author: LESSICOM | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: Freedman Joshua, Marketing | No Comments »
Intelligenza emotiva al cuore della performance di Joshua Freedman, Il Sole 24 Ore, Milano, 2006
Più del 50% della nostra performance ed efficacia personale è determinata dall’Intelligenza Emotiva (IE). Attenzione però: Intelligenza Emotiva non significa dare libero sfogo alla propria emotività, ma essere consapevoli delle proprie emozioni e reazioni per saperle sfruttare al momento opportuno.
Posted: aprile 14th, 2011 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli | Tags: Marketing | No Comments »
Preventivo e finanziamento
Inchiesta di Graziano Pintus pubblicata su “Il dentista moderno”, gennaio 2011.
Posted: aprile 9th, 2011 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli | Tags: Comunicazione, Linguaggio, Marketing, Social Network | No Comments »
Blog e Social_Media_Marketing: la nuova frontiera del non conventional marketing
Relazione di Matteo Giampaolo presentata il giorno 08 aprile 2011 durante l’ottava giornata della comunicazione presso il castello di Udine.
