Lessicom affianca le piccole e medie imprese di servizi alla persona nell’organizzare e gestire i sistemi aziendali: studi odontoiatrici, laboratori odontotecnici, commercialisti e studi legali.


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La qualità percepita: il metodo in un case history

Posted: novembre 18th, 2011 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , , | No Comments »

La qualità percepita: il metodo in un case history

di Franco Tosco

Un conto è mirare a svolgere una professione con l’obiettivo della qualità e possibilmente dell’eccellenza. Altra cosa è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata. In particolare è sbagliato pensare che, siccome l’operatore sa che la qualità della sua prestazione è elevata, dunque ne consegue che i fruitori se ne devono necessariamente accorgere.


Tecnologie e metodi nelle attività professionali

Posted: maggio 10th, 2011 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , | No Comments »

Tecnologie e metodi nelle attività professionali

di Franco Tosco

La possibilità di interazione a distanza tra i fornitori di servizi e i clienti, soprattutto negli ambiti operativi che prevedono l’uso intensivo –se non esclusivo- di supporti elettronici, esiste ormai da tempo e si può intendere di uso corrente.


Blog e Social Media Marketing: la nuova frontiera del non conventional marketing

Posted: aprile 9th, 2011 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , | No Comments »

Blog e Social_Media_Marketing: la nuova frontiera del non conventional marketing

Relazione di Matteo Giampaolo presentata il giorno 08 aprile 2011 durante l’ottava giornata della comunicazione presso il castello di Udine.


L’organizzazione si racconta

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

L’organizzazione si racconta di Claudio G. Cortese, Guerini e Associati Ed., Milano, 1999

Ogni giorno ci troviamo a raccontare — e ad ascoltare — della nostra vita organizzativa. La densa miscela di in­trecci e di trame che legano protagonisti e comparse in un’unica sotterranea tela (di racconti), è l’altra faccia della rete (di ruoli) che è l’organizzazione.


Storie di libri amati, misteriosi, maledetti

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , | No Comments »

Storie di libri, Giovanni Casalegno (a cura di), Einaudi Ed., Torino, 2011

I libri possono essere la causa di efferati delitti: si può uccidere per la prima edizione aldina del libro più bello del Rinascimento o anche per odio verso i libri, oppure per invidia e gelosia. I libri possono essere pericolosi e maledetti: è il caso del famigerato e terribile “Necronomicon”, di uno strano manoscritto che sembra avere il potere di far sparire le persone.


Hai le scarpe giuste per chiedere un aumento?

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

Hai le scarpe giuste per chiedere un aumento? di Judi James, Oscar Mondadori Ed., Milano, 2011

Bevete caffè espresso? Siete amanti esperti ed eccitanti, ma forse non troppo fedeli. Preferite il cappuccino? Siete estro­versi e ottimisti. Portate i capelli lisci? Avete un carattere dominante. Fate gli angoli alle pagine dei libri? Siete perso­ne gelose. Il vostro cellulare ha la suoneria di un telefono degli anni Trenta? L’ansia è il vostro problema…


Sulla lingua del tempo presente

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

Sulla lingua del tempo presente di Gustavo Zagrebelsky, Einaudi Ed., Torino, 2010

«Noi non solo pensiamo in una lingua, ma la lingua “pen­sa con noi” o, per essere ancora più espliciti, “per noi”». Nell’Italia di oggi, per fortuna, non vi è un ministero della propaganda a forgiare una lingua che influenzi le coscienze, addormenti le resistenze e spinga al pensiero unico; eppure è difficile negare che il linguaggio usato dalla politica e amplificato dai mezzi di comunicazione di massa ruoti attorno a espressioni, parole, frasi che ricorrono sempre di più, si fanno senso comune, sono spesso udite ma non certo indagate e capite a fondo.


Scuote l’anima mia Eros

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , | No Comments »

Scuote l’anima mia Eros di Eugenio Scalfari, Einaudi Ed., Torino, 2011

«Questo libro è il racconto di uno scontro che avviene in ogni attimo della nostra vita tra le passioni e la ragione; il racconto dell’innocenza perduta, delle trasgressioni, della brama egoistica del potere e la generosità verso gli altri, dell’amore romantico e di quello libertino. Il protagonista di questa storia fatta di cadute e di vittorie è Eros, signore degli uomini e degli dèi, fonte inesausta di tutti i desideri».


Neuroshopping

Posted: marzo 14th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , , , | No Comments »

Neuroshopping di Gianpiero Lugli, Ed. Apogeo Srl, Milano, 2011

Come e perché decidiamo di acquistare un determinato prodotto? Quale ruolo hanno le valutazioni razionali e quanto incidono le emozioni? Come percepiamo i prezzi? Come rispondiamo alle promozioni, alle scelte di packaging, alla disposizione della merce nel punto vendita?


Invertising

Posted: marzo 7th, 2011 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: , , | No Comments »

Invertising di Paolo Iabichino, Guerini e Associati, Milano, 2009

L’advertising sì trasforma e cambia direzione: una vera e propria inversione di marcia della pubblicità, dove la creatività diventa fondamentale per catalizzare l’attenzione del pubblico, non più considerato come un semplice target.