Lessicom affianca le piccole e medie imprese di servizi alla persona nell’organizzare e gestire i sistemi aziendali: studi odontoiatrici, laboratori odontotecnici, commercialisti e studi legali.

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Capire la qualità

Posted: marzo 11th, 2013 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: | No Comments »

Capire la qualità di Erika Leonardi, Il Sole 24 Ore, Milano, 2007

Conoscere, pianificare, comunicare, misurare, migliorare. Qualità oggi non vuoi dire semplicemente avere una certificazione che la attesti, ma adotta­re a tutto tondo quei principi e valori che servono a far funzionare con suc­cesso un’organizzazione: orgoglio del personale nel lavorare in quell’a­zienda, massima soddisfazione del cliente e, di conseguenza, migliora­mento dei risultati.


Disegnare i processi

Posted: aprile 14th, 2008 | Author: | Filed under: Libri, Titolo libri | Tags: | No Comments »

Disegnare i processi di Erika Leonardi, Franco Angeli Ed., Milano, 2012

“P” come processo ma anche “P” come persona. Liberiamo il termine da quell’alea di inutile burocrazia, per dare rilievo alla persona, vista sia come soggetto protagonista delle sue attività sia come componente di un gruppo.