Posted: luglio 29th, 2016 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli | Tags: Consulenza Studi Dentistici, Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico, Marketing, New Marketing, Organizzazione | No Comments »
Io robot e le leggi della comunicazione
parte 1/2: prefazione al marketing odontoiatrico 2.0
a cura di Franco Tosco – Pres. CdA Lessicom Srl
L’azione di marketing è in sintesi una azione di comunicazione.
Il termine inglese, che richiama alla mente una sostanziale operazione di “buttafuori a rovescio”, recuperare clienti da far entrare all’interno della nostra struttura produttiva per vendere il nostro prodotto, non ne esprime in modo adeguato il significato italiano, più complesso ed articolato.
Il termine “marketing” potremmo definirlo così: comunicazione aziendale a fini economici.
Posted: giugno 10th, 2016 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli | Tags: Consulenza Studi Dentistici, Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico, Lavoro di Segreteria, Organizzazione | No Comments »
La Segreteria: funzione centrale dell’azienda odontoiatrica di Sonia Volpe, pubblicato in “Fare il denista è un’impresa”, Tueor Ed., Torino, 2010
Nel sistema-azienda, l’area di segreteria riveste una peculiare importanza per la sua centralità strategica, configurandosi nel contempo come il punto
di riferimento interno e l’immagine esterna dello Studio.
Lo Studio, che nel suo processo di sviluppo prende atto della necessità di una figura dedicata alla funzione di segreteria, si trova a un punto delicato
e determinante dell’azione riorganizzativa, da affrontare con attenzioni che permettono di ovviare a possibili errori di valutazione.
Posted: marzo 24th, 2014 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico | No Comments »
L’analisi degli investimenti in uno studio odontoiatrico
di Franco Cellino
Il termine investimento è sicuramente familiare a chiunque e alla domanda “cosa è un investimento?” la maggior parte delle persone dirà che è “un impiego di una
somma di denaro per ricavarne un reddito, o un vantaggio economico”.
Posted: dicembre 23rd, 2013 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli | Tags: Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico | No Comments »
Cercare e vedere i segnali positivi
a cura di Franco Tosco
Siamo alle feste di fine d’anno.
In genere sono giorni di speranza, di progetti, di scommesse sull’anno che verrà.
A guidare questa visione, sono stati –da quando mi ricordo- i media. Che da quando ho cominciato a leggere i quotidiani non si chiamavano ancora così. Esistevano i giornali e la radio. La tivù arrivò dopo.
Posted: novembre 18th, 2013 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli | Tags: Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico | No Comments »
DT Study Club di Dental Tribune, Torino, 2013
Gentilissimi,
il Dental Tribune Study Club Vi invita a iscrivervi al nuovo corso ECM online TUEOR.
Posted: ottobre 18th, 2013 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico | No Comments »
Mission
di Franco Tosco
I Quaderni Odontoiatrici sono cenni di appunti e di work in progress del Centro Ricerche e Statistiche. E’ l’area di ricerca di Lessicom Srl, società che si occupa di organizzazione e gestione delle piccole e medie imprese che operano nell’ambito dei servizi alla persona.
Posted: ottobre 18th, 2013 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico | No Comments »
La qualità percepita: il metodo in un case history
di Franco Tosco
Un conto è mirare a svolgere una professione con l’obiettivo della qualità e possibilmente dell’eccellenza, altra cosa è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata. In particolare è sbagliato pensare che, siccome l’operatore sa che la qualità della sua prestazione è elevata, ne consegue che i fruitori se ne devono necessariamente accorgere.
Posted: ottobre 18th, 2013 | Author: LESSICOM | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: Consulenza Studi Odontoiatrici, Gestione Studio Odontoiatrico | No Comments »
E non se ne vogliono andare
di Sonia Volpe
Proprio questa esclamazione, sfuggita alla segretaria dopo aver congedato l’ultimo paziente di una lunga giornata, è diventata la mia mission.
Quali leve bisogna muovere per far sì che i pazienti percepiscano la loro permanenza in studio come un’esperienza se non piacevole, quantomeno non sgradevole?