Lessicom affianca le piccole e medie imprese di servizi alla persona nell’organizzare e gestire i sistemi aziendali: studi odontoiatrici, laboratori odontotecnici, commercialisti e studi legali.


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Il Customer satisfaction nella gestione di uno studio odontoiatrico

Posted: luglio 14th, 2010 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , | No Comments »

Customer satisfaction nello_Studio odontoiatrico

di Michele Rossini – odontoiatra in Monguzzo (CO)

case history: incontro-evento dello studio Rossini Odontoiatri con i propri pazienti presso il Centro Fiere di Erba (CO) nel 2009. cfr: facebook “studio Rossini Odontoiatri”.


Della cicala e della formica ovvero: alcuni Studi sono polo di attrazione

Posted: maggio 3rd, 2010 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , , , , | No Comments »

Della cicala e della formica ovvero: alcuni Studi sono polo di attrazione

di Franco Tosco

Dal nostro punto di osservazione questo periodo di difficoltà economica generale, che naturalmente seguiamo con particolare attenzione nei suoi diretti riflessi sugli studi odontoiatrici, presenta dei cambiamenti notevoli, quasi dei modelli, che si susseguono con una diffusione pressoché omogenea sul territorio nazionale. Naturalmente questa nota muove dalla lettura degli studi dei nostri clienti e non ha la pretesa di contenere interpretazioni che valgano per l’intera geografia odontoiatrica italiana ( ).


Marketing: Analisi della soddisfazione del cliente

Posted: marzo 29th, 2010 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , | No Comments »

Marketing: Analisi della soddisfazione del cliente

di Franco Tosco

Come molte delle mode che girano da noi è di importazione. Ma, com’ è noto, nel processo di acculturazione che sottende l’accettazione di fenomeni provenienti dall’esterno, la società che lo acquisisce lo modifica –in modo maggiore o minore- per adattarlo ai suoi modelli e ai suoi valori complessivi di riferimento.


Implantologia a carico immediato: elementi di analisi dopo l’avvio

Posted: marzo 15th, 2010 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , , | No Comments »

Implantologia a carico immediato: elementi di analisi dopo l’avvio

di Franco Tosco

in Bollettino Andi, Torino, num. 3, 2007
Quando un’azienda intende lanciare sul mercato un nuovo prodotto, soprattutto nel caso in cui la nuova produzione vada ad incidere sulla filiera di lavorazione, sul numero e sulla specializzazione degli addetti, sull’investimento in nuove attrezzature, sull’innovazione tecnologica e sulle relative applicazioni che prevedono formazione e aggiornamento, realizza innanzittutto uno studio di fattibilità. Studia cioè il mercato -clienti e territorio- a cui intenderebbe rivolgersi, rileva se esiste il bisogno o se è possibile e ragionevole crearlo attraverso la pubblicità intesa lato sensu [i cosiddetti 'bisogni indotti' ( )], se è possibile ottenere il ritorno economico ritenuto congruo a fronte dei costi da sostenere e del rischio di impresa da affrontare.