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E non se ne vogliono andare

Posted: ottobre 18th, 2013 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , | No Comments »

E non se ne vogliono andare

di Sonia Volpe

Proprio questa esclamazione, sfuggita alla segretaria dopo aver congedato l’ultimo paziente di una lunga giornata, è diventata la mia mission.
Quali leve bisogna muovere per far sì che i pazienti percepiscano la loro permanenza in studio come un’esperienza se non piacevole, quantomeno non sgradevole?



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