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Marketing: Analisi della soddisfazione del cliente

Posted: marzo 29th, 2010 | Author: | Filed under: Articoli | Tags: , , , | No Comments »

Marketing: Analisi della soddisfazione del cliente

di Franco Tosco

Come molte delle mode che girano da noi è di importazione. Ma, com’ è noto, nel processo di acculturazione che sottende l’accettazione di fenomeni provenienti dall’esterno, la società che lo acquisisce lo modifica –in modo maggiore o minore- per adattarlo ai suoi modelli e ai suoi valori complessivi di riferimento.



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