Lessicom affianca le piccole e medie imprese di servizi alla persona nell’organizzare e gestire i sistemi aziendali: studi odontoiatrici, laboratori odontotecnici, commercialisti e studi legali.


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La redemption delle attività di intramarketing: i pazienti in sonno

Posted: ottobre 20th, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , , , , | No Comments »

La redemption delle attività di intramarketing: i pazienti in sonno. Case history

di Sonia Volpe

L’intramarketing è l’attività che consente a un’azienda odontoiatrica di sviluppare il proprio volume di affari senza acquisire nuovi pazienti, ottimizzando le potenzialità del parco pazienti esistente.


Analisi di nuove procedure digitali nella pratica clinica utilizzando il controllo di gestione

Posted: ottobre 14th, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , | No Comments »

Analisi di nuove procedure digitali nella pratica clinica utilizzando il controllo di gestione

di Michele Rossini

L’utilizzo sempre più esteso di software gestionali nelle attività amministrative e cliniche dello studio odontoiatrico mette di fronte a un nuovo aspetto finora sconosciuto in questo ambiente. Il passaggio da un modo di conservazione dei dati di tipo cartaceo a un supporto digitale non può giustificare il tipo di investimento che viene richiesto all’impresa odontoiatrica.


Il passaggio generazionale negli studi professionali. Riflessioni giuridiche

Posted: giugno 9th, 2014 | Author: | Filed under: Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , | No Comments »

Il passaggio generazionale negli studi professionali. Riflessioni giuridiche

di Ivan Tosco, PhD – Studio Legale Secci&Medda

È noto che, statisticamente, le imprese familiari soffrano molto al momento del passaggio da una generazione alla successiva. I numeri che ricorrono sono che il 75-80% delle imprese familiari italiane non sopravviva alla prima generazione, che l’86% non sopravviva alla seconda e che solo una piccola minoranza sopravviva indenne oltre la terza generazione.


Lo Studio odontoiatrico: un brand dei social media

Posted: giugno 2nd, 2014 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , , , , , | No Comments »

Lo studio odontoiatrico: un brand dei social media

di Ugo Gaspardone

Come tutte le imprese che competono in un mercato e in un ambiente generale di riferimento – i clienti e le loro cerchie, i fornitori e le loro cerchie, gli stakeholder, la collettività – anche gli studi odontoiatrici hanno necessità di comunicare, proprio perché sono anch’esse imprese, a prescindere dalla forma con cui esercitano l’attività.


Il cambiamento: risposta al tempo complesso

Posted: maggio 26th, 2014 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | No Comments »

Il cambiamento: risposta al tempo complesso

di Francesco Reale

Sono trascorsi 7 anni dal mio ingresso professionale nel mondo dell’Odontoiatria. In precedenza avevo ricoperto diverse posizioni manageriali in aziende del settore medicale e diagnostico. La motivazione principale ad intraprendere questa sfida proveniva dal bisogno di una delle aziende leader di modificare le modalità di fare business poiché si intuiva che una trasformazione era in atto, ed anticipare gli eventi creando soluzioni e quindi il famoso “valore aggiunto” sarebbe stato vincente.


Orientamenti del mercato e sinergie necessarie

Posted: maggio 19th, 2014 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | No Comments »

Orientamenti del mercato e sinergie necessarie

di Franco Tosco

Lavorare insieme per un’offerta integrata e di sempre maggior valore. L’affermazione riguarda anche le scelte e le strategie degli ordini professionali. La logica sottesa è che, per rispondere a un mondo sempre più complesso, occorre offrire una risposta di livello il più possibile integrata.


L’analisi degli investimenti in uno studio odontoiatrico

Posted: marzo 24th, 2014 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , | No Comments »

L’analisi degli investimenti in uno studio odontoiatrico

di Franco Cellino

Il termine investimento è sicuramente familiare a chiunque e alla domanda “cosa è un investimento?” la maggior parte delle persone dirà che è “un impiego di una
somma di denaro per ricavarne un reddito, o un vantaggio economico”.


Quaderni Odontoiatrici: mission

Posted: ottobre 18th, 2013 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , | No Comments »

Mission

di Franco Tosco

I Quaderni Odontoiatrici sono cenni di appunti e di work in progress del Centro Ricerche e Statistiche. E’ l’area di ricerca di Lessicom Srl, società che si occupa di organizzazione e gestione delle piccole e medie imprese che operano nell’ambito dei servizi alla persona.


La qualità percepita: il metodo in un case history

Posted: ottobre 18th, 2013 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , | No Comments »

La qualità percepita: il metodo in un case history

di Franco Tosco

Un conto è mirare a svolgere una professione con l’obiettivo della qualità e possibilmente dell’eccellenza, altra cosa è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata. In particolare è sbagliato pensare che, siccome l’operatore sa che la qualità della sua prestazione è elevata, ne consegue che i fruitori se ne devono necessariamente accorgere.


E non se ne vogliono andare

Posted: ottobre 18th, 2013 | Author: | Filed under: Articoli, Quaderni Odontoiatrici | Tags: , | No Comments »

E non se ne vogliono andare

di Sonia Volpe

Proprio questa esclamazione, sfuggita alla segretaria dopo aver congedato l’ultimo paziente di una lunga giornata, è diventata la mia mission.
Quali leve bisogna muovere per far sì che i pazienti percepiscano la loro permanenza in studio come un’esperienza se non piacevole, quantomeno non sgradevole?