Danni collaterali alla congiuntura: lo stress nei piccoli gruppi di lavoro

Danni collaterali alla congiuntura: lo stress nei piccoli gruppi di lavoro

a cura di Franco Tosco

Il Titolare entra in studio trafelato e automaticamente in voi inizia e cresce l’agitazione. Vostro marito o vostra moglie si siede a tavola e comincia a parlarvi dei suoi problemi al lavoro, mandandovi di traverso la cena. Non si tratta di semplici insofferenze: in quei casi a impadronirsi di voi è lo stress.

Emotional contagion

Emotional contagion di Helaine Hatfield, John T. Cacioppo, Richard L. Rapson, Cambridge University Press, Edition de la Maison des Sciences de l’Homme, Parigi, 2011

For over a decade, Richard L. Rapson and I (Elaine Hatfield) have worked together as therapists. Often, as we talk through the session over dinner, we are struck by how easy it is to catch the rhythms of our clients’ feeling from moment to moment and, in consequence, how profoundly our moods can shift from hour to hour.

Priorità politiche e salute orale

Priorità politiche e salute orale di Guido Benedetti, 10 novembre 2011

Le cause dell’international neglect della salute orale sono analizzate secondo la lente delle quattro aree del potere politico.

Tratto da SaluteInternazionale.info

Qualità della vita – sintesi 2011

Qualità della vita – sintesi 2011

da Il Sole 24 Ore, Il Dossier del lunedì, 5 dicembre 2011

L’iPad e il suo uso nel business ossia l’evoluzione digitale in odontoiatria

L’iPad e il suo uso nel business ossia l’evoluzione digitale in odontoiatria di Jonathan Ferencz, in Dental Tribune Italian Edition, Anno VII, num. 11, pag. 9-10

Quando i nuovi pazienti del dottor Jonathan Ferencz fanno il loro ingresso nel suo fiorente studio di protesi quasi al centro di Manhattan, vengono accolti da un sorriso e da… un iPad.

La qualità percepita: il metodo in un case history

La qualità percepita: il metodo in un case history

di Franco Tosco

Un conto è mirare a svolgere una professione con l’obiettivo della qualità e possibilmente dell’eccellenza. Altra cosa è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata. In particolare è sbagliato pensare che, siccome l’operatore sa che la qualità della sua prestazione è elevata, dunque ne consegue che i fruitori se ne devono necessariamente accorgere.