Lessicom affianca le piccole e medie imprese di servizi alla persona nell’organizzare e gestire i sistemi aziendali: studi odontoiatrici, laboratori odontotecnici, commercialisti e studi legali.

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III congresso: Management dello studio e della professione odontoiatrica

Posted: agosto 8th, 2019 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

Dopo il successo delle ultime 2 edizioni, torna il Congresso sul Management dello studio e della professione odontoiatrica!
Quest’anno il tema sarà “La diagnosi come chiave del successo dello studio odontoiatrico”.

L’evento si terrà presso il Centro Congressi CARRARAFIERE di Marina di Carrara il 27/28 settembre 2019 ed è rivolto a tutto il team odontoiatrico.
Il Congresso ha l’obiettivo di proporre una nuova visione dello studio incentrata sul momento diagnostico, fondamentale se si vogliono progettare piani di trattamento predicibili e condivisi, aumentare i livelli di accettazione dei preventivi e richiamare più pazienti nello studio.
Da anni le energie del mondo odontoiatrico si sono concentrate sui moderni materiali e tecniche finalizzate ad un unico obiettivo: il piano di trattamento. Non intendendo sminuire questo focus, il Congresso di Management di quest’anno vuole rimettere al centro un elemento che per molto tempo è stato trattato come un accessorio propedeutico proprio al piano di trattamento ma che, oggi, deve riacquisire tutta la sua centralità: la diagnosi.
La diagnosi è innanzitutto professionalità clinica ma non solo: intervengono sull’argomento elementi di psicologia (analisi dei bisogni e delle aspettative del paziente), di marketing, comunicazione ed ergonomia.
Tutto parte dalla consapevolezza che la progettazione di un piano di cura efficace dev’essere guidato da un processo diagnostico esaustivo: si deve, pertanto, ripartire dagli spazi fisici e temporali dedicati alle prime visite, dalla valutazione delle tecnologie digitali che consentono velocità, accuratezza e nuove possibilità di comunicazione con il paziente e il team e da una riorganizzazione dell’intero flusso operativo.
Il successo di un piano di trattamento non può prescindere da un’analisi accurata di elementi socioculturali, psicologici ed economici e la diagnosi, nel suo essere un processo bidirezionale, è in primis una valutazione da parte del paziente dello studio nel suo complesso, a partire da una ricerca sul web e sui social media, del team odontoiatrico, ma anche degli spazi architettonici dello studio, delle tecnologie e dei flussi comunicativi.

I nostri impegni:

Sabato 28 Settembre 2019:

  • h. 11.00-13.00 Sonia Volpe “La prima visita con la formula customer care: processi e procedure per incrementare la performance e la customer experience”

VI ASPETTIAMO NUMEROSI!


DO IT BETTER
DO IT WITH LESSICOM

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Per scaricare la brochure completa cliccare qui
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Per maggiori informazioni consultare il sito ufficiale dell’Evento www.managementodontoiatrico.it
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Corsi ASO: l’efficienza e l’efficacia nello Studio Odontoiatrico – Il ruolo delle segretarie e delle assistenti

Posted: giugno 4th, 2019 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

Lessicom terrà i corsi a Milano e Verrona dal titolo “L’efficienza e l’efficacia nello Studio Odontoiatrico – Il ruolo delle segretarie e delle assistenti”.

In particolare, Sonia Volpe (Presidente Lessicom Srl) terrà delle importanti lezioni specialistiche nelle seguenti date:

Milano:

  • 06 e 07 settembre 2019
  • 11 e 12 ottobre 2019

Verona:

  • 27 e 28 settembre 2019
  • 08 e 09 novembre 2019.

Per visualizzare la brochure completa dei corsi che si terranno a Milano cliccare qui
Per visualizzare la brochure completa dei corsi che si terranno a Verona cliccare qui


Closed Meeting SISIO: approccio clinico, organizzativo e gestionale al Paziente pediatrico

Posted: maggio 20th, 2019 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

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Lessicom terrà il meeting dal titolo “Approccio gestionale al paziente pediatrico”.
In data 01 giugno 2019 infatti, Sonia Volpe (Presidente Lessicom Srl) terrà un’importante lezione specialistica.

L’obiettivo è ambizioso: fondere le esigenze cliniche con la necessità gestionale dello studio dentistico nel suo approccio e nel suo management clinico quotidiano del paziente pediatrico. L’esigenza odierna è infatti quella di riuscire ad integrare in maniera funzionale i protocolli clinici avanzati che la ricerca scientifica aggiorna e mette a disposizione del clinico con un’efficace gestione del paziente da un punto di vista quindi non solo scientifico ma anche di tempi, fidelizzazione e compliance. Per fare questo verrà creato un working group “capitanato” da esperti nel settore della prevenzione e della gestione degli studi odontoiatrici, che realizzeranno delle linee guida/protocolli per il trattamento del paziente pediatrico non solo da un punto di vista puramente clinico ma anche gestionale.

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Corso gestione del credito, intramarketing e sleeping patient

Posted: ottobre 4th, 2018 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

Corso intramarketing 27.10.18

 

Lessicom terrà il corso dal titolo “Gestione del credito” e “Intramarketing e sleeping patient (recupero dei Pazienti in sonno)”.
In data 27 ottobre 2018, infatti, Sonia Volpe (Presidente Lessicom Srl) e Carola Murari terranno delle importanti lezioni specialistiche.

Gestione del credito:
La gestione del credito rappresenta uno dei problemi centrali per l’operatività di Studio: la richiesta sempre più frequente da parte dei Pazienti di posticipare e dilazionare i pagamenti ha aumentato il rischio d’insolvenza e di conseguenza anche le perdite su crediti. La corretta gestione del credito permette di anticipare e risolvere questo problema. Il corso consentirà allo Studio di impostare preventivi e piani di pagamento vantaggiosi per i Pazienti nuovi, di intervenire tempestivamente nella gestione dei piani di pagamento per i Pazienti in cura e di attivare un efficiente recupero del credito per i Pazienti terminati.

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II congresso: Management dello studio e della professione odontoiatrica

Posted: settembre 20th, 2018 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »


Gestione informatizzata del magazzino: come trasformarlo da problema a risorsa

Posted: settembre 5th, 2018 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

by Sonia Volpe (Presidente Lessicom Srl), Dental Tribune, 20/07/2018

Troppo spesso sottovalutato nelle sue implicazioni organizzative ed economiche, il magazzino di studio è un importante centro di costo che deve conformarsi a precisi standard e protocolli per evolvere da potenziale problema a risorsa.

Nell’era pre-digitale la sua organizzazione era affidata alle sapienti arti delle ASO, capaci di scovare il prodotto richiesto anche in sterminati magazzini “a vista” e di mandare a memoria i prodotti mancanti per ore prima di aver tempo per annotarli sulla lavagnetta in sterilizzazione. Metodologia datata, eppure non mancava quasi mai niente. Fino a quando non mancava l’ASO.
Nell’era digitale l’organizzazione di magazzino resta sempre appannaggio dell’ASO, ma in un sistema di informazioni aperto, condiviso, istantaneo e, soprattutto, controllato. Il lavoro importante è tutto concentrato a monte, nella creazione del database: quanto più complete sono le anagrafiche tecniche ed economiche degli articoli, tanto più il software gestionale farà risparmiare tempo e ridurre i rischi di errore durante l’operatività quotidiana (attività di carico e scarico).

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Psico-design

Posted: settembre 4th, 2018 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

Un’architettura di spazio e mente nello studio odontoiatrico, di Carola Murari, Lessicom Srl

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Nella famosa “Hierarchy of needs” di Maslow (1954), ai primari bisogni fisiologici seguono immediatamente quelli della sfera psicologica di cui fanno parte il bisogno di sicurezza,  di stima sociale e di autorealizzazione. L’uomo, da sempre, ne ricerca la soddisfazione attraverso un’innata trasposizione del proprio Sé nello spazio: le rappresentazioni mentali si attualizzano in una realtà fatta di ambienti, oggetti, materiali, colori e luci. Lo spazio non si può pensare in modo oggettivo e univoco, la sua interpretazione dipende dagli occhi e dalla mente che in un dato momento lo percepiscono e ne attribuiscono dei significati. Non esiste spazio che non sia un’estensione della mente che l’ha progettato e vissuto partendo da assunti che riguardano in particolare la psicologia del Sé. Decenni, se non secoli, di letteratura scientifica per delineare il concetto di identità: alcuni ne hanno studiato la natura più profonda individuando un Sé reale, un Sé ideale e un Sé normativo (Higgins, 1987); altri si sono soffermati invece su una rappresentazione dell’identità fortemente condizionata dal contesto sociale parlando così di un Sé relazionale (Gergen, 1999); altri ancora, infine, hanno introdotto l’idea dei Sé possibili, ovvero l’insieme di idee, progetti, aspirazioni che un individuo ha e proietta nel futuro.

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II congresso: Management dello studio e della professione odontoiatrica

Posted: luglio 31st, 2018 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

Dopo il grande successo dello scorso anno, torna il PRIMO CONGRESSO INDIPENDENTE che offre all’odontoiatra e al suo team l’intero know-how per la gestione moderna dello studio e della professione odontoiatrica.
L’evento si terrà presso il Centro Congressi CARRARAFIERE di Marina di Carrara il 21/22 settembre 2018 ed è rivolto a tutto il team, oggi più che mai, perché l’identità dello studio odontoiatrico si manifesta concretamente, oltre che attraverso l’immagine esterna, anche attraverso la sua organizzazione e l’insieme delle prestazioni sanitarie erogate dallo staff professionale interno.
Una forte identità dello studio dentistico è l’arma vincente per avere successo con i pazienti.

I nostri impegni:

Venerdì 21 Settembre 2018:

  • h. 13.30-14.30 Franco Cellino, Emanuele Ramera e Maria Silvia Terrano “Dal controllo di gestione dello studio alla redazione di un piano marketing”
  • h. 16.30-17.00 Carola Murari “Psico-Design: un’architettura di spazio e mente nello studio odontoiatrico”

Sabato 22 Settembre 2018:

  • h. 09.45-10.30 Ivan Tosco “Regolamento Privacy e professione odontoiatrica: prime esperienze applicative”
  • h. 11.30-12.15 Sonia Volpe “Gestione informatizzata del magazzino”

Anche per questa nuova edizione sono previsti pacchetti molto convenienti per tutto il team.

VI ASPETTIAMO NUMEROSI!


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Corso specialistico in aula

Posted: aprile 3rd, 2018 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

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Lessicom terrà il corso dal titolo “Gestione del credito” e “Sleeping Patient (recupero dei Pazienti in sonno)”.
In data 7 aprile 2018, infatti, Sonia Volpe (Amministratore Delegato di Lessicom Srl) e Carola Murari terranno delle importanti lezioni specialistiche.

Gestione del credito:
La gestione del credito rappresenta uno dei problemi centrali per l’operatività di Studio: la richiesta sempre più frequente da parte dei Pazienti di posticipare e dilazionare i pagamenti ha aumentato il rischio d’insolvenza e di conseguenza anche le perdite su crediti. La corretta gestione del credito permette di anticipare e risolvere questo problema. Il corso consentirà allo Studio di impostare preventivi e piani di pagamento vantaggiosi per i Pazienti nuovi, di intervenire tempestivamente nella gestione dei piani di pagamento per i Pazienti in cura e di attivare un efficiente recupero del credito per i Pazienti terminati.

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A Montecatini è iniziata la Primavera del Dentale con la Fondazione Castagnola

Posted: marzo 29th, 2018 | Author: | Filed under: Articoli | No Comments »

Il ritorno in Toscana della Fondazione Luigi Castagnola che si è tenuto in questi giorni, 23 e 24 marzo 2018 presso il Centro Congressi del Grand Hotel & La Pace, sancisce il rientro in grande stile sulla scena nazionale odontoiatrica e medico sanitaria di uno dei più prestigiosi appuntamenti a livello tecnologico e culturale.

by By Alessandro Genitori, Dental Tribune, 26/03/2018

Il Congresso, che ha deciso di rilanciare la propria presenza, si è focalizzato non a caso sulla “Rivoluzione Digitale”, andando ad analizzare a 360° tutti i limiti e le profonde possibilità che le nuove tecnologie danno agli operatori sanitari. «Ripartire è sempre difficile, le perplessità sono molteplici. Posso dire però che qualsiasi dubbio si è dissolto quando ho visto le sale riempirsi ed essere gremite ad ogni relazione» ha sottolineato il presidente Nicola Perrini. «Il ritorno in Toscana ha portato inoltre a una serie di ritrovi con amici e professionisti che non partecipavano ai nostri incontri da vent’anni, dandoci una nuova consapevolezza circa l’importanza di questi luoghi per la nostra Fondazione. Una Fondazione che riparte mantenendo sempre ferrea la propria autonomia e che ha l’intenzione di continuare a crescere anno dopo anno, incrementando costantemente il livello culturale dei propri appuntamenti. Con la promessa che non ci sposteremo più dalla Toscana, che da oggi ritorna ad essere la nostra casa».

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